1. POLITICA DI RESO

Su Vittoria Benedetti, accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che siano soddisfatte le condizioni dettagliate di seguito.

CONDIZIONI PER ACCETTARE UN RESO:

• Il prodotto deve essere nel suo stato originale, inclusi tutti i suoi componenti e l'imballaggio.

• Non si accetteranno resi di prodotti danneggiati da uso improprio o manipolazione errata.

• Per i prodotti igienici, questi devono essere stati debitamente puliti prima di avviare il processo di reso.

• In caso di prodotti difettosi, il defect deve essere stato rilevato immediatamente dopo il ricevimento.

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.

• Il reso sarà elaborato entro un termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà riconosciuto entro tale termine.

Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il prodotto presenta segni di uso improprio, danni non attribuibili alla nostra responsabilità o se non rispetta le condizioni sopra indicate.

2. COME INIZIARE UN RESO?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni precedenti, ti preghiamo di seguire questi passaggi: Invia un'e-mail a: info@vittoriabenedetti.it

Includi le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Motivo del reso

• Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)

• Nome completo del cliente

• Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l'indirizzo corretto per il reso. Non spedire il pacco al mittente originale. Il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione relativi al reso.

3. DIRITTO DI CANCELLAZIONE

In conformità con la legislazione vigente, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, a condizione che tu sia un consumatore privato (non un'azienda) e che l'ordine non sia legato a un'attività commerciale o professionale.

IMPORTANTE:

• Gli ordini vengono elaborati in modo automatico e immediato, pertanto non possiamo interrompere o annullare un ordine una volta che è stato confermato.

• Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e poi avviare un reso seguendo i passaggi precedenti.

4. PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il tuo diritto di cancellazione, dovrai inviarci una richiesta chiara tramite e-mail a info@vittoriabenedetti.it indicando la tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso sarà efficace una volta ricevuti i prodotti restituiti.

5. CONSEGUENZE DEL RECESSO

Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:

• Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito.

• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo. Non verranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

• Non rimborseremo i costi aggiuntivi se hai scelto un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.

6. INFORMAZIONI ADDIZIONALI SU SPEDIZIONI E RESI

• I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto i tempi di transito possono variare.

• Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non potremo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e poi avviare il processo di reso.

• Per velocizzare il processo, puoi anticiparci la tua intenzione di recedere e inviarci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. INDIRIZZO DI RESO

• Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia.

• L'indirizzo esatto sarà fornito solo dopo aver ricevuto la tua richiesta via e-mail.

• Le spese di reso sono a carico del cliente.